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Como solicitar o reembolso
Envie um e-mail para sac@portaldopassaporte.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso” e informe:
- Nome completo
- CPF
- Comprovante de pagamento
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o contratante tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação online. Dentro desse prazo, é possível solicitar o cancelamento e a devolução integral do valor pago.
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Prazo para realização do reembolso
Após o recebimento e verificação da solicitação, o reembolso é processado em até 3 dias úteis. O comprovante do estorno será enviado por e-mail.
03
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas sobre o processo de reembolso.
sac@portaldopassaporte.com.br
Respondemos sua mensagem o mais breve possível.
Atenção: solicitações enviadas fora do prazo legal de arrependimento poderão não ser elegíveis para reembolso.
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